Статья рассказывает о том, что даже крупные компании могут иметь проблемы с продвижением своих брендов, если не занимаются маркетингом и рекламой. Автор задается вопросом, как такое может быть, и приводит примеры компаний, которые пересмотрели свою позицию и готовы к конструктивному диалогу с потребителями.